Điều gì có thể khiến một nhà sáng lập kiệt sức quay trở lại công ty mà anh ấy đã bán cho Amazon? Đối với Jamie Siminoff của hãng sản xuất chuông cửa video Ring, đó là tiềm năng của AI — và vụ cháy Palisades đã phá hủy gara của anh ấy, nơi khai sinh ra chính Ring.
Tầm nhìn của Siminoff: biến Ring từ một công ty chuông cửa video thành một “trợ lý thông minh” dựa trên AI cho toàn bộ ngôi nhà và hơn thế nữa. Một loạt tính năng mới hướng tới mục tiêu này đã được ra mắt ngay trước thềm Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) năm nay tại Las Vegas, bao gồm cảnh báo cháy, thông báo về các “sự kiện bất thường”, AI đàm thoại, nhận diện khuôn mặt và nhiều hơn nữa. Một số bổ sung này không tránh khỏi tranh cãi, khi người dùng phải cân nhắc giữa sự tiện lợi, an ninh và quyền riêng tư. Tuy nhiên, tất cả đều cho thấy giai đoạn phát triển mới nhất của Ring.
“Đảo ngược chữ AI — nó là IA, một trợ lý thông minh,” Siminoff giải thích trong một cuộc trò chuyện tại CES tuần trước. “Chúng tôi tiếp tục làm những thứ cùng nhau giúp chúng ta thông minh hơn, và khiến cho bạn phải suy nghĩ ít hơn.”
Đến năm 2023, năm năm sau khi bán Ring cho Amazon, Siminoff đã làm việc hết tốc lực quá lâu đến mức cần phải nghỉ ngơi. “Tôi xây dựng công ty trong gara của mình... Tôi có mặt trong tất cả mọi thứ. Rồi chúng tôi đến Amazon, và tôi còn làm việc nhanh hơn nữa — như kiểu tăng tốc hơn nữa,” Siminoff chia sẻ với TechCrunch. “Tôi không tới Amazon rồi nói, ‘Tôi là một doanh nhân đã thoát khỏi doanh nghiệp, tôi sẽ nghỉ ngơi chút,’” anh nói thêm. “Tôi nhấn hết ga.”
Khi sau đó quyết định rời gã khổng lồ bán lẻ, anh nói rằng đó là bởi thời điểm đã đến — Ring đã giao hàng hóa và có lãi. Những tiến bộ của AI khiến anh phải suy nghĩ lại kế hoạch của mình.
Tín dụng hình ảnh:TechCrunch Dù Siminoff có thể làm bất cứ điều gì, anh không có động lực để khởi nghiệp mới bởi những điều khiến anh hào hứng nhất là những thứ anh muốn xây dựng trên nền tảng của Ring.
“AI phát triển, và bạn nhận ra, ‘Ôi Chúa ơi, còn quá nhiều thứ chúng ta có thể làm,’” Siminoff nói. “Rồi vụ cháy xảy ra,” anh bổ sung, nhắc đến vụ cháy Palisades tàn phá khu phố của Siminoff và thiêu rụi phía sau nhà anh, phá hủy gara nơi Ring được tạo nên.
Một trong những tính năng mới của Ring, Fire Watch, được lấy cảm hứng từ thảm kịch này. Hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận giám sát cháy Watch Duty, khách hàng Ring sẽ có thể lựa chọn chia sẻ hình ảnh khi xảy ra sự kiện cháy lớn, giúp tổ chức xây dựng bản đồ tốt hơn để phân bổ lực lượng cứu hỏa hiệu quả hơn. AI sẽ được dùng trong trường hợp này để nhận diện khói, lửa, tàn tro, và nhiều thứ khác trong đoạn video được chia sẻ.
Tín dụng hình ảnh:Ring Một tính năng AI khác vừa ra mắt, Search Party, cũng hướng tới giải quyết các vấn đề thực tế khi giúp mọi người tìm thú cưng bị thất lạc. Tính năng này hiện đang giúp một gia đình mỗi ngày đoàn tụ với chó của họ — tỷ lệ còn cao hơn kỳ vọng của Siminoff.
“Tôi đã hi vọng tìm được một chú chó vào cuối quý 1... đó là mục tiêu của tôi. Chưa ai từng làm điều gì tương tự thế này, và tôi chỉ không biết AI sẽ hoạt động ra sao,” anh thừa nhận. AI, kiểu như “nhận diện khuôn mặt cho chó”, sẽ cố gắng đối chiếu ảnh đăng tải của thú cưng bị thất lạc với video từ Ring, người dùng có thể lựa chọn chia sẻ nếu nhận được thông báo về kết quả tương đồng.
Tín dụng hình ảnh:Ring Tuy nhiên, một số động thái khác lại gây lo ngại, đặc biệt là những thương vụ mà công ty ký kết với cơ quan thực thi pháp luật. Năm 2024, Ring đã chấm dứt một loạt hợp tác trước đó cho phép cảnh sát yêu cầu video từ chủ sở hữu Ring sau khi khách hàng phản ứng dữ dội. Nhưng năm nay, công ty tiếp tục ký thỏa thuận mới với các công ty như Flock Safety và Axon, tái triển khai các công cụ cho phép cảnh sát tiếp tục yêu cầu hình ảnh và video từ khách hàng của Ring.
Siminoff bảo vệ các quyết định của công ty trong lĩnh vực này, nói rằng khách hàng có thể tự chọn có muốn chia sẻ video Ring của họ hay không.
“Cơ quan yêu cầu thậm chí không biết họ đã hỏi bạn,” anh nói. Tức là, nếu cảnh sát đang tìm kiếm ai đó đột nhập xe hơi trong một khu vực nhất định, thông báo sẽ được gửi đi, và khách hàng có thể phản hồi nếu muốn. Nếu khách hàng từ chối, việc này hoàn toàn ẩn danh.
Anh cũng đề cập đến vụ xả súng tại Đại học Brown vào tháng 12. Một loạt camera giám sát — bao gồm camera Ring, theo Siminoff, đã giúp xác định thủ phạm vụ xả súng hàng loạt.
“Bị giám sát là chuyện bình thường... Tôi hoan nghênh điều đó, nhưng tôi vui vì chúng tôi đã kiên định, bởi trong vụ xả súng ở Brown, cảnh sát đã cần đến điều này,” nhà sáng lập nói. “Nếu chúng tôi nghe theo những ‘có thể’ và sự giám sát từ mọi người — [điều] mà tôi cho là không đúng — thì cảnh sát đã không có công cụ để cố gắng tìm ra [kẻ bắn súng], và cộng đồng đã không thể chia sẻ thông tin nhanh như vậy.”
Dù đã bắt được nghi phạm xả súng, vẫn còn lo ngại về việc tích lũy dữ liệu ngày càng nhiều từ khách hàng cá nhân sẽ ảnh hưởng ra sao đến toàn quốc. Ngoài ra, một số người lo ngại dữ liệu có thể bị lạm dụng để truy tìm bất kỳ ai mà chính phủ muốn nhắm tới.
Một tính năng AI khác, “Familiar Faces,” cũng đã nhận được phản đối từ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng EFF, cùng với một thượng nghị sĩ Mỹ.
Tín dụng hình ảnh:Ring Tính năng nhận diện khuôn mặt sử dụng AI để cho phép Ring nhận diện và lưu trữ khuôn mặt của những người thường xuyên ra vào nhà, bao gồm cả tên tuổi nếu được cung cấp. Bằng cách này, bạn có thể nhận được thông báo rằng “mẹ” đang ở cửa, hoặc người trông trẻ đã đến, hay các con đã về nhà sau giờ học, chẳng hạn. Tính năng cũng có thể được dùng để tắt thông báo về những người không cần theo dõi sát sao khi ra vào.
Siminoff cũng bảo vệ tính năng này, coi đây là cách để Ring cá nhân hóa hơn với người dùng và tùy biến phần mềm để thích nghi với “dấu vân tay” độc đáo của từng ngôi nhà. Nhờ vậy, khách hàng sẽ ít phải tương tác với sản phẩm của Ring trừ khi có vấn đề cần chú ý.
Tín dụng hình ảnh:TechCrunch Anh lập luận rằng bổ sung này giúp xây dựng lòng tin với khách hàng của Ring, thay vì làm xói mòn nó.
“Sản phẩm của chúng tôi sẽ không thể có mặt ở nhà hàng xóm nếu họ không tin tưởng chúng tôi... Không có lý do gì để chúng tôi làm điều gì đó khiến mất lòng tin của hàng xóm về quyền riêng tư của họ,” Siminoff nói. “Bất kỳ ai — và tôi sẽ tôn trọng điều đó — sẽ tháo camera khỏi nhà nếu họ cảm thấy chúng tôi vi phạm quyền riêng tư của họ.”
Nhưng với việc Ring mở rộng sang các hệ thống camera thương mại, bao gồm camera gắn trụ, một dòng cảm biến, và trailer dùng năng lượng mặt trời cũng được giới thiệu ngay trước CES, đối tượng khách hàng của công ty sẽ không chỉ là hàng xóm bảo vệ ngôi nhà mà còn là doanh nghiệp, công trường, trường học, lễ hội, bãi đỗ xe và nhiều nơi khác.
