Что требуется, чтобы выгоревший основатель вернулся в компанию, которую он продал Amazon? Для Джейми Симиноффа, основателя производителя видеодомофонов Ring, это была перспектива развития искусственного интеллекта — и пожары в Палисейдс, которые уничтожили его гараж, место рождения Ring.
Видение Симиноффа: превратить Ring из компании по производству видеодомофонов в «интеллектуального помощника» на базе искусственного интеллекта для всего дома и не только. Несколько новых функций, продвигающих эту цель, были выпущены непосредственно перед выставкой Consumer Electronics Show (CES) в Лас-Вегасе, включая оповещения о пожарах, сообщения о «необычных событиях», разговорный искусственный интеллект, функции распознавания лиц и многое другое. Некоторые из этих нововведений вызвали немало споров, поскольку потребителям приходится задумываться, сколько приватности они готовы пожертвовать ради удобства и безопасности. Но в совокупности это свидетельствует о новом этапе развития бизнеса Ring.
«Если перевернуть AI, получится IA — это интеллектуальный помощник», — объяснил Симинофф в разговоре на CES на прошлой неделе. «Мы постоянно делаем что-то новое, что делает нас умнее и снижает для вас когнитивную нагрузку».
К 2023 году, спустя пять лет после продажи Ring Amazon, Симинофф работал на пределе так долго, что ему понадобился перерыв. «Я создал компанию в своем гараже... Я был там от начала до конца. Потом мы перешли в Amazon, и я стал работать еще быстрее — на полную мощность», — рассказал Симинофф TechCrunch. «Я не пришел в Amazon с мыслью: “Я теперь бывший предприниматель, буду отдыхать”, — добавляет он. — Я нажал на газ до упора».
Когда он позже решил уйти из ритейл-гиганта, он сказал, что просто почувствовал, что пришло время — Ring выполнила свои обязательства и стала прибыльной. Достижения AI вскоре заставили его пересмотреть свои планы.
Image Credits:TechCrunch Хотя Симинофф мог бы заняться чем угодно, его не вдохновляло создавать что-то новое, потому что самые интересные вещи ему хотелось строить именно на платформе Ring.
«Появляется AI, и ты понимаешь: "Боже мой, сколько всего можно сделать", — говорит Симинофф. — А потом произошли пожары», — добавляет он, имея в виду разрушительные пожары в Палисейдс, которые затронули соседей Симиноффа и сожгли заднюю часть его дома, уничтожив гараж, где был основан Ring.
Одна из новых функций Ring, Fire Watch, была вдохновлена этой трагедией. В партнерстве с некоммерческой организацией по мониторингу пожаров Watch Duty клиенты Ring смогут добровольно делиться видеозаписями при крупных пожарах, что позволит организации создавать более точные карты для эффективного распределения пожарных ресурсов. В этих случаях AI будет анализировать кадры на наличие дыма, огня, искр и других признаков пожара.
Image Credits:Ring Еще одна недавно запущенная функция на базе AI — Search Party — также призвана решать реальные проблемы, помогая людям находить потерянных домашних животных. Сейчас эта функция ежедневно воссоединяет одну семью с их собакой — это больше, чем ожидал Симинофф.
«Я надеялся найти хотя бы одну собаку к концу первого квартала... это была моя цель. Никто ранее не делал ничего подобного, и я не знал, как AI справится», — признается он. Искусственный интеллект, своего рода «распознавание лиц для собак», пытается сопоставить опубликованное изображение потерянного питомца с видеозаписями с Ring, которыми делятся пользователи, если получают уведомление о возможном совпадении.
Image Credits:Ring Однако некоторые действия компании вызвали опасения, особенно связанные с заключением соглашений с правоохранительными органами. В 2024 году Ring завершила ранее существовавшие партнерства с полицией, позволявшие им запрашивать видеозаписи у владельцев Ring, после недовольства клиентов. Но в этом году компания заключила новые сделки с такими компаниями, как Flock Safety и Axon, которые вновь предоставили полиции инструменты для запроса изображений и видео у клиентов Ring.
Симинофф защищает решения компании в этой области, заявляя, что клиенты сами решают, хотят ли они делиться записями с Ring.
«Запрашивающее агентство даже не знает, кому был отправлен запрос», — говорит он. То есть, если полиция ищет кого-то, кто взламывал машины в определенном районе, рассылается уведомление, и клиенты могут откликнуться, если захотят. Если клиент отказывается, это происходит анонимно.
Он также ссылается на стрельбу в Университете Брауна в декабре. Сочетание камер видеонаблюдения — включая Ring, по словам Симиноффа, помогло найти массового стрелка.
«Проверка — это нормально... Я приветствую ее, но я рад, что мы выдержали давление, потому что в случае с Брауном полиции это было необходимо», — говорит основатель. — Если бы мы поддались сомнениям и критике, которую нам высказывали — [которая], я считаю, неверна — у полиции не было бы инструмента, чтобы попытаться найти [стрелка], а у сообщества не было бы возможности так быстро делиться информацией о происходящем».
Несмотря на успешный поимку подозреваемого в стрельбе, по-прежнему существуют опасения относительно того, что растущее количество данных от частных клиентов может значить для всей страны. Кроме того, некоторых беспокоит, что эти данные могут быть использованы для преследования тех, кого решит нацелить правительство.
Еще одна функция AI — «Familiar Faces» — также вызвала возражения со стороны организации по защите прав потребителей EFF, а также сенатора США.
Image Credits:Ring Функция распознавания лиц использует AI для того, чтобы Ring мог идентифицировать и хранить лица людей, которые регулярно приходят и уходят из дома, включая их имена, если они были указаны. Таким образом, вы можете получить уведомление, что «мама» у двери, что пришла няня или что дети вернулись из школы, например. Эта функция также может использоваться, чтобы отключать уведомления о людях, за которыми не нужно внимательно следить.
Симинофф также защищает эту функцию, считая, что она делает Ring более персонализированным для пользователей и позволяет программному обеспечению адаптироваться к уникальному «отпечатку» их дома. Таким образом, клиенту нужно будет меньше взаимодействовать с продуктами Ring, если только не произойдет что-то действительно требующее внимания.
Image Credits:TechCrunch Он утверждает, что это нововведение повышает уровень доверия клиентов Ring, а не подрывает его.
«Наши продукты не будут у соседей, если они нам не доверяют… У нас нет никакой мотивации делать что-то, что подорвет доверие наших соседей в части приватности», — говорит Симинофф. — Любой человек, и я это уважаю, уберет камеру со своего дома, если почувствует, что мы нарушаем его частную жизнь».
Но с расширением Ring в сектор коммерческих камер наблюдения, включая стационарные камеры, линейку датчиков и солнечный трейлер, также представленные накануне CES, клиентами компании будут не только соседи, охраняющие свои дома, но и бизнесы, стройплощадки, кампусы, фестивали, парковки и многие другие объекты.
