Exclusivo da LatePost | Grande atualização do Qianwen: comprar coisas, pedir delivery, buscar utilidade em vez de apenas entretenimento

Correndo em direção à entrada superinteligente da IA.

Por丨Guan Yiwen

Na noite de 13 de janeiro, o edifício 5 da área C do campus Xixi da Alibaba em Hangzhou, ainda não em uso, teve sua fachada iluminada com o slogan “From Question To Action”. Isso serviu como um pré-anúncio para a atualização de funcionalidades do Qianwen em 15 de janeiro, dois dias depois.

Com menos de dois meses desde o lançamento oficial, o aplicativo Qianwen passou pela maior atualização de versão até agora. Segundo informações exclusivas do LatePost, essa atualização segue duas principais direções:

1. Vida: a interface principal de chat do Qianwen integrou serviços da Alibaba. Taobao Flash Sale, Alipay, Taobao, Fliggy e Gaode são os primeiros cinco serviços a serem integrados. Essas funções foram abertas para teste em 15 de janeiro e, em poucos dias, estarão disponíveis para todos. Outros serviços da Alibaba, como Taopiaopiao e Damai, também serão integrados posteriormente.

   
   

2. Execução de tarefas: no canto inferior esquerdo da página inicial do aplicativo Qianwen, foi lançada a “Assistente de Tarefas” em formato de “cápsula”, capaz de lidar com tarefas complexas, realizando trabalhos em várias etapas como um humano, incluindo, mas não se limitando a, ligar para reservar restaurantes, pesquisar relatórios, lidar com documentos financeiros, desenvolver sites etc. Atualmente, essa função está em teste por convite.

À esquerda, a interface de compra do Taobao Flash Sale dentro do Qianwen; à direita, a interface de teste da Assistente de Tarefas

1 bilhão de DAU (usuários ativos diários) é um marco para plataformas de aplicativos de consumo em empresas de tecnologia. Segundo dados divulgados publicamente pelo Doubao, ele já ultrapassou esse patamar.

Lançado em agosto de 2023, Doubao possui uma base de usuários ampla. O Doubao não exige que os usuários explorem sozinhos as possibilidades do assistente de IA; foca em cenários específicos como revisão de tarefas, guias de jogos, sugestões de moda etc., acelerando sua penetração no mercado de massa e em lares.

Lançado oficialmente 27 meses depois do Doubao, o Qianwen não estabeleceu o DAU como meta prioritária no momento, focando mais na quantidade e qualidade de tarefas concluídas — ou seja, se os usuários realmente delegam tarefas à IA e se o Qianwen consegue resolvê-las.

Além da execução de tarefas, nos serviços de vida, o Qianwen acelerou desde o início sua integração com os diferentes serviços de consumo do ecossistema Alibaba. Segundo apuramos, a Alibaba vê isso como um dos diferenciais em sua “batalha pela entrada superinteligente da IA”, pois detém o modelo open source Qwen e um ecossistema que vai de pagamentos, compras, viagens, turismo a entretenimento e capacidade de entrega, promovendo primeiro a integração entre “modelo” e “ecossistema”. Dias atrás, o Google também anunciou colaboração em compras com IA com varejistas como o Walmart.

Um membro da equipe de grandes modelos da Alibaba comentou que o assistente de IA já passou da fase de Chat para a fase de Agente executor de tarefas, e que esse é um consenso mundial.

Execução de tarefas e vida: os dois caminhos para atender às demandas de IA dos usuários pelo Qianwen

Diante das infinitas possibilidades dos assistentes de IA, o Qianwen utiliza dois principais critérios de seleção: “Primeiro, se existe uma demanda real do usuário e qual o tamanho do mercado; depois, se as capacidades do grande modelo podem potencializar essa demanda”.

Segundo apuramos, internamente o Qianwen divide essas demandas em dois grandes grupos: execução de tarefas e vida cotidiana.

As demandas de tarefas são do tipo “entregáveis” — ou seja, o usuário espera receber um resultado pronto. O Qianwen mapeou mais de 100 cenários principais de escritório, como “organizar notas fiscais”, “gerar PPT”, “pesquisa de mercado” etc., otimizando especialmente esses cenários típicos.

“Se em 10 solicitações, sete ou oito são entregues com sucesso, e em outro caso apenas três ou quatro, a experiência é completamente diferente. O primeiro é ‘basicamente utilizável’, o segundo é ‘inutilizável’, e o usuário pode simplesmente desistir.”, disse um gerente de produto do Qianwen.

O objetivo final das tarefas é a “entrega perfeita”, isto é, o resultado atende totalmente às expectativas e não precisa de ajustes. Outro nível aceitável é “basicamente utilizável”, em que o principal está correto e o usuário só precisa de pequenos ajustes. “Nossa meta é manter alta taxa de conclusão nesses mais de 100 cenários de escritório, dando ao usuário uma expectativa certeira”, diz o gerente de produto.

Já as demandas de vida buscam “aproximar-se mais da vida real de cada usuário”, pois a tendência dos assistentes de IA é a personalização cada vez maior. Após integrar o Taobao, o objetivo do Qianwen não é apenas recomendar produtos mais precisos, mas sim entender de antemão a necessidade do usuário, traduzi-la corretamente e, só depois, entender o produto em si.

Por exemplo, se o usuário diz “quero comprar um aparelho para eliminar ácaros”, a necessidade subjacente é que ele acredita ter ácaros em casa e quer eliminá-los. Mas há várias formas de fazer isso, não necessariamente comprando o aparelho — pode-se comprar spray ou simplesmente arejar a roupa de cama. Qual a melhor forma para aquele usuário depende se há crianças, animais de estimação, e isso deve ser decidido considerando hábitos e preferências pessoais.

A nova Assistente de Tarefas utilizará diversos serviços da Alibaba para atender às demandas. Por exemplo, no planejamento de viagens, pode acionar automaticamente vários serviços como Fliggy e Gaode para reservar passagens, chamar táxi, navegar; ao escolher restaurante, a IA pode ligar diretamente para fazer a reserva.

Outro exemplo: o Qianwen, em parceria com o Alipay, implementou o pagamento integrado por IA (“AI Pay”), começando pelo Taobao Flash Sale, permitindo pedir delivery diretamente no Qianwen. O recurso “Instant Checkout” do ChatGPT será lançado em setembro de 2025, permitindo aos usuários dos EUA pagar compras diretamente no app.

Nessas integrações com serviços da Alibaba, o gerente de produto afirma que a colaboração com o Alipay e o “AI Pay” é a mais complexa, pois a IA nem sempre faz o pagamento instantaneamente. O usuário pode, por exemplo, instruir: “Monitore passagens de Xangai para Pequim e compre automaticamente se cair abaixo de 800 yuans”.

Isso exige autorizar a IA como agente para pagamentos assíncronos, construindo uma cadeia entre usuário, agente IA, comerciante e plataforma — “é uma capacidade totalmente nova para o Alipay”. No futuro, poderá atender cenários complexos como pagamentos combinados e multiplataforma. Por exemplo, ordenar: “Temos 15 pessoas na equipe, peça arroz coreano para todos sem pimenta; bebidas todas chá com leite, pouco açúcar, metade quente, metade gelada”.

Estratégia de competição: buscar utilidade, não apenas entretenimento

No futuro, o Qianwen não terá uma persona específica. “Assim que se define uma imagem, limita-se a expectativa do usuário. O assistente de IA ideal deve superar rótulos como gênero, idade, desenho animado ou pessoa real”, diz o gerente de produto.

O Qianwen app foi lançado em 17 de novembro de 2025, quando o DAU do Doubao já ultrapassava 60 milhões. Seguir o caminho de apelo massivo não seria a melhor escolha, até porque o maior tráfego da China não está no Alibaba.

“O Qianwen começou a ficar popular entre técnicos e na comunidade open source. Ele naturalmente atrai usuários sensíveis à qualidade e que precisam de tarefas mais profundas”, conta um funcionário. Os primeiros usuários são de alta escolaridade, especialmente desenvolvedores, pesquisadores e empresas.

Segundo apuramos, quase metade dos usuários atuais do Qianwen tem menos de 40 anos, mais da metade vem de cidades de terceiro nível ou superiores e a grande maioria usa o Qianwen para tarefas e produção específicas.

O caminho de crescimento do Qianwen é claro: atacar cenários de escritório, construir alta capacidade de execução de tarefas; usar o ecossistema Alibaba para se aproximar da vida dos usuários, oferecendo serviços diferenciados; começar com usuários de alta escolaridade e expandir gradualmente para o público geral.

Desde novembro passado, logo após o lançamento, o Qianwen acelerou a integração com os serviços da Alibaba. O gerente de produto nos conta: “Isso não é só porque o Qianwen é da Alibaba. Utilizar bem esses serviços é nossa capacidade essencial para resolver problemas do dia a dia dos usuários. Integrar serviços da Alibaba é um meio, não um fim.”

Reunindo 1.000 pessoas para empreender novamente dentro da Alibaba

Com menos de dois meses desde o lançamento, o Qianwen App já passou por mais de dez atualizações, mantendo a impressionante frequência de 2-3 atualizações por semana, sendo que algumas demandas levam apenas 1-3 dias do planejamento ao lançamento. Comparado a um departamento tradicional de empresa grande, o Qianwen trabalha como uma startup.

No saguão do prédio C4 do campus Xixi da Alibaba, ao lado do controle de acesso por reconhecimento facial, toda segunda-feira de manhã e sexta-feira à noite há malas empilhadas. Funcionários da Alibaba vêm de Guangzhou, Pequim e outros lugares para “imersão”, e no final de semana voam de volta, como “pássaros migratórios”. Essa rotina vai até o Ano Novo Chinês. Desde setembro passado, engenheiros da Alibaba estão lá desenvolvendo o Qianwen, e com o apoio de outros departamentos, já são mais de mil pessoas envolvidas.

Normalmente, os assentos são organizados por função, como produto ou desenvolvimento, mas no prédio C4, durante a “imersão”, os assentos são organizados por projeto, reunindo produto, desenvolvimento e algoritmos juntos. Um RH do Qianwen diz: “O pessoal de produto senta de frente para o pessoal de desenvolvimento, se precisar discutir algo, é só arrastar a cadeira e conversar”.

Um veterano da Alibaba acredita que, desde 2025, a maior mudança é que, do Taobao Flash Sale ao Qianwen, a empresa começou a “concentrar forças para grandes feitos”.

No projeto Qianwen, além da equipe de produção e pesquisa do Quark, há muitos funcionários realocados de Gaode, Taobao, Alipay e outros departamentos trabalhando juntos. Segundo um coordenador, não houve resistência para mobilizar essas equipes — todos estão animados, muitos sentem que estão “participando de uma batalha que pode mudar a internet”.

O Qianwen também abandonou as camadas hierárquicas complexas.Wu Jia, presidente do grupo de negócios C-end do Qianwenraramente fica em reuniões ouvindo apresentações em PPT. Ele frequentemente está diante do quadro branco, discutindo a lógica das funções com a equipe, e todos colaboram diretamente no quadro — sem longas reuniões ou pilhas de papelada.

Na era da IA, para grandes empresas lançarem negócios de IA, o caminho provável é criar uma organização relativamente independente e resgatar o espírito empreendedor — acreditar que o que fazem pode mudar o mundo e se dedicar totalmente a isso. Na Alibaba, são o Qianwen, o Tongyi Lab, o DingTalk; em outras grandes empresas, essa mudança será cada vez mais comum.

Imagem principal: “Sociedade dos Poetas Mortos”

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