LatePost Exklusiv | Qianwen großes Update: Einkaufen, Essen bestellen – Nutzen statt nur Unterhaltung

Streben nach dem Super-Einstieg für KI.

Text丨Guan Yiwen

Am Abend des 13. Januar wurde die Fassade des noch nicht in Betrieb genommenen Gebäudes 5 im Bereich C des Alibaba Xixi Campus in Hangzhou mit dem Slogan „From Question To Action“ beleuchtet. Dies war ein Vorgeschmack auf das Funktionsupdate von Qianwen zwei Tage später am 15. Januar.

Die Qianwen-App, die seit weniger als zwei Monaten offiziell online ist, hat das bislang größte Update seit dem Launch erhalten. Wie LatePost exklusiv erfahren hat, konzentriert sich dieses Update auf zwei Hauptbereiche:

1. Leben: Im Haupt-Chat-Interface von Qianwen wurden Alibaba-Dienste integriert. Die ersten fünf Dienste, die eingebunden werden, sind Taobao Flash Sale, Alipay, Taobao, Fliggy und Gaode. Diese Funktionen werden am 15. Januar im Testmodus geöffnet und stehen wenige Tage später allen Nutzern zur Verfügung. Weitere Alibaba-Dienste wie Taopiaopiao und Damai werden folgen;

   
   

2. Erledigungen: In der linken unteren Ecke der Startseite der Qianwen-App wurde der „Task Assistant“ in Form einer „Kapsel“ eingeführt, der komplexe Aufgaben bewältigen kann. Er erledigt mehrstufige Aufgaben wie ein Mensch, darunter das Anrufen und Reservieren von Restaurants, das Erstellen von Forschungsberichten, das Verarbeiten von Finanzdokumenten, das Entwickeln von Webseiten usw. Diese Funktion befindet sich derzeit in einer gezielten Testphase.

Links: Kaufoberfläche von Taobao Flash Sale in Qianwen, rechts: Beta-Interface des Task Assistant

100 Millionen DAU (tägliche aktive Nutzer) sind ein Meilenstein für verbraucherorientierte Plattform-Apps. Laut öffentlich zugänglichen Daten von Doubao wurde diese Marke bereits überschritten.

Doubao, das im August 2023 eingeführt wurde, hat eine breite Nutzerbasis. Nutzer müssen nicht selbst nach den Einsatzmöglichkeiten des KI-Assistenten suchen – Doubao konzentriert sich auf spezifische Anwendungsfälle wie Hausaufgabenkontrolle, Gaming-Tipps, Styling-Empfehlungen, was die Verbreitung in weniger entwickelten Märkten und bei Familien beschleunigt.

Qianwen, das 27 Monate nach Doubao offiziell gelauncht wurde, legt derzeit keinen Schwerpunkt auf DAU, sondern misst den Erfolg an der Anzahl und Qualität erledigter Aufgaben – also daran, ob Nutzer der KI wirklich Aufgaben anvertrauen und ob Qianwen diese erfolgreich erledigen kann.

Neben der Erledigung von Aufgaben beschleunigt Qianwen seit dem Launch die Integration verschiedener Verbraucherdienste des Alibaba-Ökosystems. Nach unseren Informationen sieht Alibaba dies als einen Differenzierungsfaktor im Wettbewerb um den Super-Einstieg für KI: Alibaba besitzt das Open-Source-Modell Qwen und ein Ökosystem, das von Bezahlen, Shopping über Mobilität, Reisen bis hin zu Entertainment reicht. Daher werden „Modell“ und „Ökosystem“ zuerst integriert. Vor wenigen Tagen kündigte auch Google KI-Shopping-Kooperationen mit Walmart und anderen Einzelhändlern an.

Ein Mitglied des Alibaba Large Model Teams sagt, dass sich KI-Assistenten weltweit von Chat-basierten hin zu Agent-basierten Lösungen zur Erledigung von Aufgaben entwickeln – das sei internationaler Konsens.

Aufgaben und Alltag: Qianwen teilt die KI-Bedürfnisse der Nutzer in zwei Richtungen auf

Angesichts der unendlichen Möglichkeiten von KI-Assistenten hat Qianwen zwei Hauptkriterien für die Auswahl: „Zuerst prüfen, ob es sich um einen echten Nutzerbedarf handelt und wie groß das Potenzial ist – dann, ob das Large Model die Nachfrage weiter stimulieren kann.“

Intern teilt Qianwen diese Bedürfnisse in zwei Hauptbereiche auf: Aufgaben und Alltag.

Aufgabenbezogene Anforderungen sind „lieferbare Aufgaben“ – der Nutzer erwartet ein direkt verwendbares Ergebnis. Qianwen hat mehr als 100 allgemeine Kern-Büroszenarien identifiziert, wie „Rechnungen sortieren“, „PPT erstellen“, „Marktforschung“ usw., und diese gezielt optimiert.

„Wenn von zehn Anforderungen sieben bis acht erfolgreich erledigt werden, ist der Nutzer zufrieden – bei nur drei bis vier erfolgreichen Aufgaben ist der Unterschied gravierend. Im ersten Fall ist es ‚grundsätzlich nutzbar‘, im zweiten Fall ‚nicht nutzbar‘, und der Nutzer springt möglicherweise ab“, sagt ein Qianwen-Produktmanager.

Ziel bei Aufgabenanforderungen ist die „perfekte Lieferung“, also ein Ergebnis, das den Erwartungen voll entspricht und keine Nachbearbeitung erfordert. Akzeptabel ist auch „grundsätzlich nutzbar“, wobei das Ergebnis im Kern stimmt und der Nutzer lediglich kleine Anpassungen vornehmen muss. „Unser Ziel ist es, bei diesen über 100 wichtigen Büroszenarien eine hohe Erfolgsquote zu halten und den Nutzern verlässliche Ergebnisse zu bieten“, sagt der Produktmanager weiter.

Bei Alltagsanforderungen geht es darum, „das echte Leben der Nutzer möglichst genau anzusprechen“, denn ein wichtiger Trend bei KI-Assistenten ist die zunehmende Personalisierung. Die Integration von Taobao bei Qianwen dient nicht nur dazu, bessere Produktempfehlungen zu machen, sondern vor allem, Nutzerbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und korrekt zu übersetzen – bevor es um die Produktauswahl selbst geht.

Wenn Nutzer zum Beispiel sagen: „Ich möchte ein Milbenentfernungsgerät kaufen“, steht dahinter das Bedürfnis, Milben im Haus zu bekämpfen. Es gibt jedoch viele Methoden, nicht nur das Gerät – auch Sprays oder das Auslüften der Bettwäsche sind Optionen. Welcher Weg am besten passt, hängt davon ab, ob Kinder oder Haustiere im Haushalt leben. Die KI hilft bei der Entscheidungsfindung auf Basis der Lebensgewohnheiten und Präferenzen.

Der aktualisierte Task Assistant nutzt mehrere Alibaba-Dienste, um Anforderungen zu erfüllen. Bei der Reiseplanung können zum Beispiel verschiedene Fliggy- und Gaode-Services eingebunden werden – Tickets buchen, Taxi rufen, Navigation; bei der Restaurantwahl kann die KI automatisch im Restaurant anrufen und einen Tisch reservieren.

Außerdem hat Qianwen zusammen mit Alipay die integrierte Zahlungsfunktion „AI Pay“ entwickelt, die zuerst bei Taobao Flash Sale eingebunden wurde und es ermöglicht, direkt in Qianwen Essenslieferungen zu bestellen. Das „Instant Checkout“-Feature von ChatGPT wird im September 2025 eingeführt, sodass Nutzer in den USA direkt in der App einkaufen und bezahlen können.

Von den verschiedenen Alibaba-Integrationen ist „AI Pay“ mit Alipay die komplexeste, so der Produktmanager, da die KI nicht unbedingt sofort bezahlt. So kann der Nutzer z.B. anweisen: „Überwache Flugtickets von Shanghai nach Peking und buche automatisch, wenn sie unter 800 Yuan kosten.“

Dafür muss die KI als Agent für asynchrone Zahlungen autorisiert werden – es entsteht eine Vier-Parteien-Kette aus Nutzer, KI-Agent, Händler und Plattform. „Das ist auch für Alipay eine völlig neue Fähigkeit.“ In Zukunft kann dies auch für komplexe Szenarien wie plattformübergreifende oder kombinierte Zahlungen genutzt werden. Beispiel: „Für ein 15-köpfiges Team bitte Grillreis ohne scharf bestellen, Getränke alle Bubble Tea, wenig Zucker, Hälfte kalt, Hälfte warm.“

Wettbewerbsstrategie: Nützlichkeit statt bloßes Unterhaltungs-Tool

Qianwen wird auch künftig kein konkretes Charakterbild annehmen. „Sobald eine Figur definiert ist, schränkt das die Erwartungen der Nutzer ein. Unser idealer KI-Assistent sollte Geschlecht, Alter, Cartoon- oder Realform hinter sich lassen“, sagt der Produktmanager.

Die Qianwen-App wurde am 17. November 2025 gestartet, als Doubao bereits über 60 Millionen DAU hatte. Den Weg über die breite Masse weiterzugehen, ist für Qianwen keine optimale Option – zudem gehört der größte Traffic-Einstieg in China nicht Alibaba.

„Qianwen wurde zuerst im Technikumfeld und in der Open-Source-Community populär. Es zieht von Natur aus qualitätsbewusste Nutzer mit komplexen Aufgaben an“, sagt ein Qianwen-Mitarbeiter. Die ersten Nutzer waren hochgebildete, technikaffine Personen, insbesondere Entwickler, Wissenschaftler und Unternehmenskunden.

Nach unseren Informationen sind derzeit fast die Hälfte der Qianwen-Nutzer unter 40 Jahre alt, mehr als die Hälfte lebt in Städten der Stufe drei und höher, und fast alle Nutzer verwenden Qianwen mit klaren Aufgaben- oder Produktionszielen.

Qianwen verfolgt eine klare Wachstumsstrategie: Den Durchbruch in Büroszenarien schaffen, hohe Erledigungsraten etablieren; durch das Alibaba-Ökosystem näher am Alltag der Nutzer sein und differenzierte Dienste bieten; mit hochgebildeten Nutzern starten und schrittweise die Reichweite ausbauen.

Schon bei der Einführung im November letzten Jahres begann Qianwen, die Integration verschiedener Alibaba-Dienste zu beschleunigen. „Das liegt nicht daran, dass Qianwen zu Alibaba gehört – der Nutzen dieser Dienste kann zu einer wichtigen Fähigkeit werden, um den Alltag der Nutzer zu verbessern. Die Integration ist nur ein Mittel zum Zweck“, so der Produktmanager.

1.000 Menschen bündeln – ein Neuanfang für Alibaba

Die Qianwen-App hat in weniger als zwei Monaten bereits mehr als ein Dutzend Updates erhalten, mit einer extrem hohen Frequenz von zwei bis drei Aktualisierungen pro Woche – manche Anforderungen werden in nur ein bis drei Tagen umgesetzt. Im Vergleich zu einem Großkonzern wirkt Qianwen wie ein Startup.

In der Lobby des Gebäudes C4 im Xixi-Campus von Alibaba stapeln sich montags morgens und freitags abends die Koffer neben der Gesichtserkennung. Mitarbeitende von Alibaba reisen aus Guangzhou, Peking und anderen Städten an, um konzentriert zu arbeiten und fliegen am Wochenende wieder wie Zugvögel zurück. Dieser Zustand wird mindestens bis zum Frühlingsfest andauern. Seit September letzten Jahres entwickeln Ingenieure von Alibaba hier Qianwen in einem abgeschotteten Modus, zusammen mit weiteren Kollegen aus anderen Abteilungen sind inzwischen über 1.000 Personen beteiligt.

Normalerweise werden Arbeitsplätze nach Funktionen verteilt – Produktmanagement zusammen, Entwicklung zusammen. Im abgeschotteten Gebäude C4 sitzen die Teams jedoch nach Projektgruppen: Jede kleine Untergruppe besteht aus Produktmanagern, Entwicklern und Algorithmus-Experten, die gemeinsam arbeiten. „Die Produktleute sitzen direkt gegenüber den Entwicklern. Ein Anliegen kann schnell besprochen werden, indem man einfach den Stuhl rüberschiebt“, so eine Qianwen-Personalverantwortliche.

Ein langjähriger Alibaba-Mitarbeiter meint, die größte Veränderung seit 2025 sei, dass Alibaba – von Taobao Flash Sale bis Qianwen – „Kräfte bündelt, um große Dinge anzupacken“.

Im Qianwen-Projekt arbeiten nicht nur Teams von Quark mit, sondern auch zahlreiche Mitarbeitende aus anderen Geschäftsbereichen wie Gaode, Taobao, Alipay, die kurzfristig abgezogen wurden. Ein Koordinator berichtet, dass es bei der Einbindung dieser Teams keinerlei Widerstand gab – im Gegenteil, alle waren sehr motiviert. Viele sehen sich als Teil eines Projekts, das die Form des Internets verändern könnte.

Qianwen hat zudem komplexe Hierarchien abgeschafft. Wu Jia, Präsident der C-End Business Group von Qianwen, sitzt selten in Meetings, um PPTs anzuschauen. Stattdessen steht er oft mit dem Team am Whiteboard, entwickelt gemeinsam Funktionen, kommuniziert schnell – anstatt dicke Unterlagen vorzubereiten und lange Meetings abzuhalten.

Im KI-Zeitalter besteht der wahrscheinlichste Weg für große Unternehmen darin, für KI-Projekte eine relativ unabhängige Organisation zu schaffen und den Gründergeist wiederzubeleben – an das eigene Potenzial zu glauben und alles zu geben. Bei Alibaba sind das Qianwen, das Tongyi Lab und DingTalk. Auch bei anderen großen Unternehmen werden solche Veränderungen zunehmen.

Titelbild: „Der Club der toten Dichter“

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